Документы

Политика возврата

Когда и как можно вернуть деньги за ключ.

1. Цифровой товар

Ключ — цифровой товар. После того как ключ показан на странице заказа, возврат по желанию Покупателя не производится.

2. Когда вернём деньги или заменим ключ

  • Оплата прошла, но ключ не выдан и не выдан в течение 24 часов после обращения в поддержку.
  • Ключ не активируется по нашей вине (например, был выдан уже использованный ключ).
  • Клиент не запускается по причине на нашей стороне, и поддержка не смогла это исправить в разумный срок.

3. Когда возврата нет

  • Блокировка аккаунта на стороннем игровом сервере.
  • Блокировка в Сервисе за нарушение правил или соглашения.
  • Передумали, не понравилось, не подошёл компьютер или сервер.
  • Оплата неверной суммы или в неподдерживаемой монете вне @CryptoBot.

4. Как обратиться

Напишите в Telegram @FatalWare в течение 14 дней после оплаты и пришлите ссылку на заказ. Возврат производится в криптовалюте тем же способом; комиссию сети оплачивает получатель.

Редакция от 12 октября 2026 года.